Esnekliği, Otomasyonu ve Verimliliği Artıran Yeni Nesil OMS’e Geçiş
Genel Bakış
İzmir ve Manisa illerinde elektrik dağıtım hizmeti vermekte olan GDZ Elektrik, Inavitas Kesinti Yönetim Sistemi'nin (OMS) bir önceki sürümünü kullanmaktaydı. Mevcut sistem, kesintilerin yönetiminde etkili olmasına rağmen, esneklik, otomasyon ve operasyonları daha da iyileştirecek gelişmiş özelliklere sahip değildi. Bu sınırlamaları gidermek amacıyla GDZ Elektrik, Inavitas ile iş birliği yaparak yeni nesil inavitas OMS’e geçiş yapmıştır. Mikroservis mimarisi üzerine inşa edilen bu yeni versiyon, gelişmiş otomatik kesinti tespit algoritması, gelişmiş SMS özellikleri, yeni kontrol panelleri gibi yenilikler sunmakta ve farklı müşteri ihtiyaçlarına kolayca uyum sağlamaktadır.
Çözüm: Kapsamlı Yeni Nesil OMS
Inavitas, aşağıdaki temel iyileştirmeleri içeren yeni nesil OMS’e kapsamlı bir yükseltme önermiştir:
• Mikroservis Mimarisi: Esnek ve ölçeklenebilir bu sistem, ek özelliklerin ve güncellemelerin daha kolay entegre edilmesine olanak tanımış, sistemin gelecekteki ihtiyaçlarla uyumlu hale gelmesini sağlamıştır. Modüler tasarım, bakım ve güncellemeler sırasında kesinti süresini de azaltmıştır.
• Gelişmiş Otomatik Kesinti Tespit Algoritması: Bu yeni özellik, kesintileri gerçek zamanlı olarak tespit ederek manuel müdahale gereksinimini ortadan kaldırmış ve yanıt sürelerini önemli ölçüde hızlandırmıştır.
• Gelişmiş SMS İletişimi: Geliştirilmiş SMS özelliği, müşterilere daha ayrıntılı ve zamanında SMS ile güncellemeler gönderilmesine olanak tanımış, bu da kesinti sırasında müşteri iletişimini iyileştirerek çağrı merkezi yoğunluğunu azaltmıştır.
• Daha Derin İçgörüler Sunan Gelişmiş Kontrol Panelleri: Yeni, kapsamlı kontrol panelleri; gerçek zamanlı kesinti verileri, şebekeyi sağlıklı izleme, SAIDI, SAIFI gibi performans göstergelerini daha zengin ve eyleme geçirilebilir içgörüler sunarak operasyon ekibinin kesintileri daha verimli ve takip edilebilir şekilde yönetmesine olanak tanımıştır.
• Gelecekteki Müşterilere Uyum: Yükseltilmiş sistem, farklı dağıtım şirketlerine kolayca uyarlanabilecek şekilde tasarlanmış olup, minimal ek geliştirme ile geniş bir müşteri yelpazesi için kullanılabilir bir çözüm sunmuştur.
Minimum Kesinti ile Sorunsuz Geçiş
Yeni sistemde yapılan önemli ve fazla sayıdaki iyileştirmelere rağmen, inavitas OMS’in eski sürümünden yeni sürüme geçiş sorunsuz şekilde gerçekleşmiş ve GDZ Elektrik günlük operasyonlarında kesinti yaşamadan tamamlanmıştır. Geçiş sürecindeki öne çıkan noktalar şunlardır:
• Hızlı Geçiş: Geçiş süreci 4 saat içinde tamamlanmış olup, GDZ Elektrik’in geliştirilmiş ve yeni özelliklerden hızlı bir şekilde faydalanmasını sağlamıştır.
• Minimum Hata: Geniş kapsamlı testler ve önceden planlanmış yayın sayesinde geçiş minimal hata ve sistem arızası ile tamamlanarak sorunsuz bir geçiş sağlanmıştır.
• Başarılı Kullanım: Kullanıcı dostu arayüzü ve Inavitas tarafından verilen kapsamlı eğitimler sayesinde yükseltilmiş sistem, operasyon ekibi tarafından hızlı ve kolay bir şekilde benimsenmiştir.
Sonuçlar ve Faydalar
Yeni nesil inavitas OMS’e yapılan başarılı geçişin ardından GDZ Elektrik, operasyonel ve müşteri odaklı pek çok iyileştirme yaşamıştır:
1.Otomasyon ile Daha Hızlı Kesinti Müdahalesi: Gelişmiş otomatik kesinti tespit algoritması, kesinti yanıt sürelerini manuel bildirimler veya müşteri uyarıları beklemeksizin gerçek zamanlı olarak tespit ederek önemli ölçüde kısaltmıştır.
2.Daha Büyük Esneklik ve Ölçeklenebilirlik: Mikro servis mimarisi, sistemin yeni gereksinimlere kolayca uyarlanmasına ve operasyonların büyüdükçe ölçeklenmesine olanak tanımaktadır.
3.İyileştirilmiş Müşteri İletişimi: Gelişmiş SMS özellikleri, kesintiler sırasında müşterilerle daha zamanında ve ayrıntılı iletişim kurulmasını sağlamış, bu da müşteri memnuniyetini artırmış ve müşteri hizmetleri taleplerini azaltmıştır.
4.Kontrol Panelleri ile Eyleme Geçirilebilir İçgörüler: Yeni kontrol panelleri, hızlı karar alma ve daha proaktif kesinti yönetimi için kritik gerçek zamanlı veriler sunmuştur.
5.Gelecekteki Müşterilere Uyum: Sistemin uyarlanabilir yapısı, diğer müşterilere kolayca konfigüre edilebilmesini sağlayarak Inavitas için ölçeklenebilir ve geleceğe hazır bir çözüm sunmuştur.
Sonuç
Yeni nesil inavitas OMS’e yapılan başarılı geçiş; daha hızlı yanıt süreleri, gelişmiş müşteri iletişimi ve gelecekteki ihtiyaçlara uyum sağlama yeteneği gibi önemli iyileştirmeler sunmuştur. Yeni otomatik kesinti tespit algoritması ve gelişmiş kontrol panelleri, operasyonel verimliliği artırmış, sistemin uyarlanabilirliği ise gelecekteki farklı kullanıcılar için güçlü bir çözüm oluşturmuştur. Bu sorunsuz geçiş, GDZ Elektrik ve Inavitas arasındaki iş birliğinin gücünü göstererek, güçlü ve geleceğe hazır bir sisteme başarılı bir yükseltmenin gerçekleştirilmesini sağlamıştır.
